Bij Spaweb gaan we zorgvuldig om met je gegevens. We verwerken alleen wat nodig is om je te helpen: je bestelling, je abonnement of je vraag. We verkopen je gegevens nooit aan anderen. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026. Deze versie vervangt alle eerdere versies.
Wie zijn wij?
Spaweb (spaweb.nl), Laan van Indië 1G, 7602 DA Almelo. KvK 82009430. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen over privacy? Neem contact op met Selwin van der Werf via info@spaweb.nl of 06 8101 2241.
Welke gegevens verwerken we en waarom?
Bestellen en Mijn account. Je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en betaalstatus. Die hebben we nodig om je bestelling te leveren, de levering en plaatsing van je spa met je af te stemmen, je factuur te maken en je te helpen bij vragen of garantie. Met een account bewaren we je gegevens, zodat je bestellingen en abonnement zelf kunt bekijken.
Spaweb abonnement. Daarnaast je abonnementsniveau, je spa, het leverschema en de machtiging voor de maandelijkse betaling. Die hebben we nodig om elke drie maanden je pakket te sturen en het maandbedrag af te schrijven.
Formulieren. Als je een showroomafspraak maakt, een terugbelverzoek doet, contact opneemt, je spa aanbiedt of reseller wilt worden, verwerken we wat je invult (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, je bericht en eventuele foto’s). We gebruiken dit alleen om je vraag te beantwoorden.
Nieuwsbrief en “Houd mij op de hoogte”. Je e-mailadres (en eventueel je naam), alleen als je je daarvoor aanmeldt. Afmelden kan altijd via de link in elke mail; je inschrijving wordt dan verwijderd.
Reviews. Na een bestelling kunnen we je uitnodigen om een review te schrijven via WebwinkelKeur. Daarvoor delen we je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur.
De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met jou (bestelling, abonnement), onze wettelijke plicht (zoals de bewaarplicht voor facturen), je toestemming (nieuwsbrief, statistiek- en marketingcookies) of ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden.
Met wie delen we je gegevens?
We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben voor onze dienstverlening. Met verwerkers hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding.
- Hosting en beheer van de website: Hetzner Online (servers in de EU) en onze webbouwer Merkmaten, die de website onderhoudt.
- E-mail: TransIP, voor het versturen van onze mails.
- Betalen: Mollie verwerkt je betaling (iDEAL, creditcard, Apple Pay, Bancontact, overboeking en automatische incasso). Kies je voor achteraf of gespreid betalen met Klarna, Riverty of in3, dan geeft Mollie je gegevens door aan die partij; zij kunnen een kredietcheck doen.
- Afbetaling van een spa: vraag je een financiering aan, dan doe je dat bij TotalFund. TotalFund verwerkt je aanvraag en doet een kredietcheck onder hun eigen privacyverklaring.
- Verzending: pakketten versturen we via het verzendplatform Veloyd met vervoerders zoals Hako Transport en GLS. Zij krijgen je naam, adres en telefoonnummer. Een spa leveren en plaatsen we zelf.
- Reviews: WebwinkelKeur, zie hierboven.
- Administratie: een externe boekhoudpartij, voor onze facturen en boekhouding.
- Andere verkoopkanalen: bestel je via Bol.com of Marktplaats, dan krijgen wij van dat platform de gegevens die nodig zijn om je bestelling af te handelen.
We geven gegevens alleen aan anderen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld bij een onderzoek van de overheid.
Cookies en vergelijkbare technieken
Bij je eerste bezoek vragen we welke cookies je toestaat. Je keuze kun je altijd wijzigen via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.
- Noodzakelijk (altijd aan): voor je winkelwagen, het afrekenen, inloggen bij Mijn account en het onthouden van je cookiekeuze (6 maanden).
- Statistieken (alleen met toestemming): Google Analytics, om te zien hoe de website wordt gebruikt. Je IP-adres wordt geanonimiseerd. Ook meten we of een bestelling is gelukt.
- Marketing (alleen met toestemming): de Meta-pixel (Facebook en Instagram), om te meten wat onze advertenties opleveren en om relevante advertenties te tonen. Ook de kaart van Google Maps laadt pas met deze toestemming.
Video’s van YouTube laden pas als je op de video klikt, via youtube-nocookie.com. De WhatsApp-knop opent WhatsApp pas als je erop klikt. De Facebook-berichten op onze homepage haalt onze eigen server op; de foto’s daarbij worden van Facebook geladen.
Google en Meta kunnen gegevens buiten de EU verwerken. Zij zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Bestellingen en facturen: 7 jaar, vanwege de wettelijke bewaarplicht.
- Je account: tot je het laat verwijderen. Gegevens die we voor de boekhouding moeten bewaren, blijven daarna nog bewaard tot het einde van de bewaarplicht.
- Je abonnement: zolang het loopt, daarna zoals bestellingen.
- Berichten via formulieren: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
- Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
Beveiliging
De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen medewerkers van Spaweb en onze webbouwer hebben toegang tot je gegevens, met een eigen account. Betaalgegevens zoals je creditcardnummer komen niet bij ons terecht, maar blijven bij Mollie.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen. Je kunt ook vragen om beperking van de verwerking, bezwaar maken, je gegevens laten overdragen en een gegeven toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar info@spaweb.nl. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen sturen we gegevens alleen naar het e-mailadres dat we al van je kennen, of vragen we je om je te legitimeren.
We nemen geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen (geautomatiseerde besluitvorming).
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we met een nieuwe partij gaan werken. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Heeft een wijziging gevolgen voor gegevens die we al van je hebben, dan laten we je dat per e-mail weten.
Contact
Spaweb
Laan van Indië 1G
7602 DA Almelo
06 8101 2241
info@spaweb.nl
Contactpersoon voor privacy: Selwin van der Werf
